Naručite
Proizvode koje vidite u našoj online prodavnici možete kupiti preko internet prodavnice ili u našem prodajnom prostoru.
Kupac naručuje proizvode putem elektronske porudžbine, e-mailom, SMS porukom ili telefonom.
Prilikom kupovine putem Internet prodavnice potrebno je popuniti potrebne podatke kupca. Pratite uputstva koja će vas voditi. Možete se registrovati i kao korisnik, tako da će vam ubuduće biti potrebno samo korisničko ime i lozinka koje ste odabrali za kupovinu. Nakon što primimo vašu porudžbinu, dobićete povratni e-mail sa potvrdom o uspešno obavljenoj porudžbini ili kupovini sa specifikacijom naručenog artikla. Nakon prijema uplate, paket se šalje.
Ako ne želite da se registrujete, kupovinu možete obaviti i kao gost. U tom slučaju, pre slanja porudžbine, morate da popunite formular sa adresom i vašim podacima.
Svi proizvodi naručeni radnim danom do 15:00 časova šalju se istog dana, a ostali narednog radnog dana. Proizvod šalje dostavna služba o vašem trošku.
Ukoliko vas dostavljač ne pronađe na adresi, ostaviće vam obaveštenje o pošiljci koju možete preuzeti u roku od 5 radnih dana.
Molimo Vas da kontrolišete svog dostavljača kako se ne bi desilo da se paket vrati pošiljaocu.
Plaćanje putem veb prodavnice
- Uplata na naš račun opštom uplatnicom/bankovnom transakcijom
Prilikom odabira ovog načina plaćanja, Kupac će dobiti e-mail sa podacima o plaćanju na e-mail adresu koju je naveo prilikom slanja porudžbine.
Obavezno je navesti na koji red se uplata odnosi da bi se nalog mogao povezati sa plaćanjem.
– Cena naručenih proizvoda ne uključuje troškove dostave i poštarine. Troškove slanja naručenih proizvoda i poštarinu snosi kupac.
Sve cijene na veb stranici Med-Line.eu izražene su u kunama, bez PDV-a. U trenutku kupovine PDV će biti uračunat u konačnu cenu.
Plaćanje i kupovina na našem sajtu su potpuno bezbedni.
Garancije i reklamacije
Garantni rok je naveden u opisu svakog proizvoda. Ako imate problema sa proizvodima koji nisu pokriveni garancijom i smatrate da je to opravdano, takve proizvode možete i reklamirati, mi ćemo pokušati da rešimo vaš problem. Proizvode možete poslati na reklamaciju poštom na našu adresu sa priloženom kopijom garantnog lista i vašim kontakt podacima.
Ne prihvatamo pošiljke sa otkupnom vrednošću.
Rasprodano na zalihama
Ukoliko se desi da proizvod nije na zalihama i da ga treba sačekati, Kupac će biti blagovremeno obavešten.
Uslovi i odredbe
Slanjem porudžbine prihvatate ove uslove. U cenu nije uračunat PDV od 20%. Cijene su izražene u srpskim dinarima.
Vraćanje i zamena
Ako imate prigovor na kupljeni proizvod, mi ćemo vam pružiti punu podršku.
Proizvod koji iz nekog razloga treba da nam vratite možete poslati na bilo koji odgovarajući način, ali molimo da nas prethodno kontaktirate. Povrat ili zamena moguća je u roku od 14 dana ukoliko je proizvod neoštećen i u originalnom pakovanju. U skladu sa članom 45. Zakona o zaštiti potrošača, prihvatamo otkazivanje porudžbine u roku od 14 dana od dana isporuke ili preuzimanja. Uslovi vraćanja proizvoda su u vezi sa Zakonom o zaštiti potrošača.
Troškove i rizik povrata snosi kupac. Troškove slanja morate platiti unapred, inače nećemo preuzeti proizvod. Da bismo vam izašli u susret, odmah zamenjujemo vaš neispravan proizvod ispravnim, a u slučaju da predmetnog proizvoda nema na lageru, isporučićemo vam proizvod čim ponovo stigne!
Garancija ne pokriva kvarove uzrokovane nestručnim rukovanjem, višom silom, mehaničkim oštećenjem ili habanjem. Uslovi za reklamaciju proizvoda odnose se na Zakon o zaštiti potrošača.
Prigovori i predlozi
U skladu sa odredbama Zakona o zaštiti potrošača, obaveštavamo Vas da nam eventualne reklamacije možete uputiti putem elektronske pošte na adresu info@medline.rs ili pisanjem na adresu:
Med-Line d.o.o.
Stojana Aralice 9
11070 Novi Beograd
Srbija
Na reklamacije ćemo odgovoriti najkasnije u roku od 15 dana od dana prijema reklamacije.
Privatnost podataka
„Med-Line d.o.o.“ se obavezuje da pruža zaštitu ličnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima koji su neophodni za ispunjavanje naših obaveza. Svi korisnički podaci se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci potrebni za obavljanje posla. Svi naši zaposleni su odgovorni za poštovanje principa zaštite privatnosti.
Maloletnici
Prema Zakonu o zaštiti potrošača, maloletna lica ili lica koja su potpuno poslovno nesposobna ne mogu da vrše kupovinu na daljinu, već samo njihovi zakonski zastupnici.
U našoj prodavnici i online prodavnici nije dozvoljena prodaja osobama mlađim od 18 godina!
Obaveza plaćanja
U poslednjem koraku kupovine preko naše veb prodavnice, odnosno klikom na „NARUČI“ (POŠALJI NARUDŽBU), kupac izjavljuje da je upoznat da porudžbina uključuje obavezu plaćanja (prema Zakonu o zaštiti potrošača).
